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海底捞的黑卡会员一般是八折优惠,黑卡会员又叫黑海会员,是指成长值在12000以上的会员。成长值是由消费金额兑换成的捞币和奖励所得,每次订单金额超过100元都会有额外奖励成长值。海底捞会员信息一般会在每月1号更新,还会有升级和降级处理。
海底捞的黑卡会员其实叫做黑海会员,是等级最高的会员,其还有金海、银海、红海会员,等级依次降低。黑海会员的成长值在12000以上,一般享受8折优惠。海底捞的成长值是捞币总数值加上奖励成长值,每次消费超过100元就会送100成长值。
从2019年起,海底捞修改优惠政策,周一到周五的22:00到第二天7:00,大学生可以享受7.5折优惠,周末在同一时间段则只能享受8.8折优惠,取消了下午场的优惠,优惠力度有所下降。原来面向大学生的优惠为周一到周五下午2-5点,可以打6.9折。
目前海底捞最出名的不是其优惠制度,而是服务态度,其服务不禁令网友调侃说一定要自己倒一次水。因为顾客较多,排队时间比较长,海底捞就为顾客免费提供美甲、护手等服务,还有提供免费饮料、零食、水果等,服务人员态度热情、细心周到。